(English below)

Veelgestelde vragen:

1. Waarom kunnen deze artikelen niet geretourneerd worden?
   – Deze artikelen zijn handgemaakt en daardoor uniek. Er is maar één exemplaar beschikbaar. Imperfecties zijn mogelijk, omdat het handwerk betreft. Wij zullen de artikelen eerlijk en zorgvuldig omschrijven, alsmede zorgvuldig verzenden. Retourneren op basis van imperfecties of omdat het toch niet bij je pop past, is daarom niet mogelijk.
2. Kunnen deze ogen in de oven, om mee te bakken met mijn kunstwerk?
   – Deze ogen kunnen niet meegebakken worden in de oven.
3. Waar zijn de ogen van gemaakt?
   – De basis/ het oogwit is gemaakt van epoxy-resin. De iris is geschilderd met acrylverf, of andere verf-types. Voor versiering worden er kralen, glitters, etc gebruikt. De lens is gemaakt met UV-resin. Resin kan na zeer langdurige blootstelling aan UV vergelen.
4. Waarom is deze pagina soms afgesloten/ zijn de ogen niet te bestellen?
   – Als wij naar een evenement toe gaan, nemen wij onze BJD-ogen mee. Door de artikelen op Uitverkocht te zetten, voorkomen we dat je een paar ogen kan bestellen, die tijdens het evenement verkocht worden. Meestal is de pagina een week voor het evenement gesloten, tot een week erna. Als er meerdere evenementen na elkaar volgen, kan dit tot na het laatste evenement zijn.
5. Ik zie een bepaalde set ogen niet meer op de site. Hebben jullie ze nog op voorraad of komen ze nog terug?
   – Als iets niet meer op de site staat, is het product uitverkocht. Al onze ogen zijn handgeschilderd, dus het is onmogelijk een tweede set identiek te krijgen. Wel kunnen we een vergelijkbare set schilderen. Stuur gerust een foto naar info@hvccreatievehanden.nl. Let op: wij maken geen duplicaten van andermans ontwerpen.
6. Waarom zijn jullie ogen zo duur?
   – De verzendkosten zitten bij de prijs inbegrepen. Daarnaast betreft het handwerk, waar veel tijd in zit. Wil je meerdere ogen tegelijkertijd bestellen? Stuur dan een mailtje naar info@hvccreatievehanden.nl. Wij maken dan een totaalprijs voor je.
7. Zijn de maten exact?
   – Wij doen ons best om de ogen zo nauwkeurig mogelijk op te meten. Echter, het betreft handwerk, dus kleine afwijkingen zijn altijd mogelijk. Ook de dikte van de ogen kan verschillend zijn.
8. Kunnen jullie ook realistische/ anime ogen schilderen?
   – Wat wij kunnen, staat op deze pagina aangegeven. Fotorealisme is (nog) niet mogelijk. Klassieke Anime-ogen hebben een andere basisvorm dan de mallen die wij nu gebruiken.
9. Kan ik ogen op maat laten maken?
   – Je kan een kleur of ontwerp verzoeken via info@hvccreatievehanden.nl. Je ontvangt dan een prijsopgave en betaalt vooraf. Na betaling kan de bestelling niet meer geannuleerd worden.
10. Kan ik de ogen ook passen voor ik ze koop?
    – Je mag altijd een afspraak maken om de ogen te passen, in onze studio. We kunnen helaas geen ogen apart voor je houden. Maak de afspraak via info@hvccreatievehanden.nl. Tijdens evenementen kun je ons om hulp vragen.
11. Kan ik ook zelf ogen schilderen?
    – Ja, wij verkopen ook blanco ogen (zonder pupil)! Na het schilderen zal je ze zelf moeten afdekken (‘domen’) met bijvoorbeeld UV-resin. Er wordt geen UV-resin meegeleverd.

Frequently Asked Questions:

1. Why can’t these items be returned?
   – These items are handmade and therefore unique. Only one copy is available. Imperfections are possible, because it is handmade. We will describe the items honestly and carefully, as well as send them well-packaged. Returns based on imperfections or because it does not fit your doll, is therefore not possible.
2. Can these eyes go in the oven/ be baked along with my (other) crafts?
   – These eyes cannot be baked in the oven.
3. What are the eyes made of? – The base/white of the eyes is made of epoxy resin. The iris is painted with acrylic paint, or other paint types. Beads, glitter, etc. are used for decoration. The lens is made with UV resin. Resin can yellow after very long exposure to UV.
4. Why is this page sometimes closed/ are all products listed as Sold Out?
   – When we go to an event, we take our BJD eyes with us. By closing off the page, we can prevent someone from ordering a pair of eyes, while thet might be sold during the event. Usually the page is closed a week before the event, until a week after. If several events follow one after the other, this can be until after the last event.
5. I no longer see a particular set of eyes on the site. Do you still have them in stock or are they coming back?
   – If something is no longer on the site, the product is sold out. All our eyes are hand painted so it is impossible to get a second identical set. We can, however, paint a similar set. Feel free to send a photo to info@hvccreatievehanden.nl. Please note: we do not make duplicates of other people’s designs.
6. Why are your eyes so expensive?
   – Shipping costs are included in the price. In addition, it concerns handiwork, which takes a lot of time. Do you want to order several eyes at the same time? Send an email to info@hvccreatievehanden.nl. We will give you a separate estimate.
7. Are the sizes exact?
   – We do our best to measure the eyes as accurately as possible. However, it is handmade, so small deviations are always possible. The thickness of the eyes can also be different.
8. Can you also paint realistic/anime eyes?
   – What we can do is indicated on this page. Photorealism is not (yet) possible. Classic Anime eyes have a different basic shape than the molds we use now.
9. Can I have custom eyes made?
   – You can request a colour or design via info@hvccreatievehanden.nl. You will then receive a quote and pay in advance.
10. Can I try the eyes on before I buy them?
    – You can always make an appointment to try the eyes, in our studio. Unfortunately we cannot hold/ reserve our eyes for you. Make the appointment via info@hvccreatievehanden.nl. You can ask us for help during events.
11. Can I paint eyes myself?
    – Yes, we also sell blank eyes (without pupil)! After painting you will have to cover them yourself (‘dome them’) with, for example, UV resin. No UV resin is included.